Privacy policy
Effective 17 September 2026
Who we are
Sonco operates this website, sonco.ai, and the Sonco platform for estate agencies. This policy covers the website only. How the platform handles the data an agency puts into it is set out in the agreement each agency signs with us. Questions about either go to hello@sonco.ai.
What we collect, and why
This site has no accounts, no analytics and no advertising. We collect personal data in two situations:
- When you contact us. If you request a demo or email us, we receive what you send: typically your name, email address, agency and message. We use it to reply and to arrange the demo you asked for. The legal basis is our legitimate interest in answering you, and, where you go on to become a customer, the steps needed before entering into a contract.
- When your browser requests a page. Our hosting provider records the technical details of each request, such as your IP address, browser type and the page requested, in server logs used to keep the site secure and available. The legal basis is our legitimate interest in running a secure service.
We do not sell personal data and we do not use it for profiling or automated decisions.
Cookies
This site sets no cookies. If you choose a language, that choice is kept in your browser's local storage under the key sonco-lang. It stays on your device, is never sent to us, and you can clear it through your browser at any time.
Who else sees it
The site is served by Cloudflare, which processes request logs on our behalf. Email you send us is handled by our email provider. Both act as processors under a data-processing agreement and only on our instructions. Where data leaves the European Economic Area, the transfer is covered by the European Commission's standard contractual clauses.
We disclose personal data beyond that only where the law requires it.
How long we keep it
Messages and demo requests are kept while the conversation is live and for up to twelve months after our last exchange, unless you become a customer, in which case they form part of your customer record. Server logs are retained for a short period, measured in days, for security purposes.
Your rights
Under the General Data Protection Regulation you may ask us to:
- tell you what personal data we hold about you and give you a copy,
- correct data that is wrong or incomplete,
- delete your data,
- restrict how we use it, or object to our using it,
- hand it over in a portable format.
Write to hello@sonco.ai and we will answer within one month. You also have the right to lodge a complaint with your data-protection authority. In Spain that is the Agencia Española de Protección de Datos, at aepd.es.
Changes
If this policy changes, the new version is published here with a new effective date. The date at the top is always the version you are reading.
Política de privacidad
En vigor desde el 17 de septiembre de 2026
Quiénes somos
Sonco gestiona este sitio web, sonco.ai, y la plataforma Sonco para agencias inmobiliarias. Esta política cubre únicamente el sitio web. Cómo trata la plataforma los datos que una agencia introduce en ella se recoge en el contrato que cada agencia firma con nosotros. Las preguntas sobre cualquiera de los dos pueden dirigirse a hello@sonco.ai.
Qué recogemos y por qué
Este sitio no tiene cuentas, ni analítica, ni publicidad. Recogemos datos personales en dos situaciones:
- Cuando te pones en contacto con nosotros. Si solicitas una demo o nos escribes, recibimos lo que nos envías: normalmente tu nombre, tu dirección de correo electrónico, tu agencia y tu mensaje. Lo usamos para responderte y organizar la demo que has pedido. La base jurídica es nuestro interés legítimo en responderte y, si llegas a ser cliente, la aplicación de medidas precontractuales.
- Cuando tu navegador solicita una página. Nuestro proveedor de alojamiento registra los datos técnicos de cada solicitud, como tu dirección IP, el tipo de navegador y la página solicitada, en registros del servidor que se usan para mantener el sitio seguro y disponible. La base jurídica es nuestro interés legítimo en ofrecer un servicio seguro.
No vendemos datos personales ni los usamos para elaborar perfiles ni para tomar decisiones automatizadas.
Cookies
Este sitio no instala cookies. Si eliges un idioma, esa elección se guarda en el almacenamiento local de tu navegador con la clave sonco-lang. Se queda en tu dispositivo, nunca se nos envía y puedes borrarla desde tu navegador en cualquier momento.
Quién más los ve
El sitio lo sirve Cloudflare, que trata los registros de solicitudes en nuestro nombre. El correo que nos envías lo gestiona nuestro proveedor de correo electrónico. Ambos actúan como encargados del tratamiento en virtud de un contrato de encargo y solo siguiendo nuestras instrucciones. Cuando los datos salen del Espacio Económico Europeo, la transferencia está amparada por las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
Fuera de esos casos, solo comunicamos datos personales cuando la ley lo exige.
Cuánto tiempo los conservamos
Los mensajes y las solicitudes de demo se conservan mientras la conversación sigue abierta y hasta doce meses después de nuestro último intercambio, salvo que pases a ser cliente, en cuyo caso forman parte de tu ficha de cliente. Los registros del servidor se conservan durante un periodo breve, de días, por motivos de seguridad.
Tus derechos
En virtud del Reglamento General de Protección de Datos puedes pedirnos que:
- te digamos qué datos personales tenemos sobre ti y te demos una copia,
- corrijamos los datos incorrectos o incompletos,
- suprimamos tus datos,
- limitemos su uso, o atendamos tu oposición a que los usemos,
- te los entreguemos en un formato portable.
Escribe a hello@sonco.ai y te responderemos en el plazo de un mes. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos. En España es la Agencia Española de Protección de Datos, en aepd.es.
Cambios
Si esta política cambia, publicaremos aquí la nueva versión con una nueva fecha de entrada en vigor. La fecha de arriba corresponde siempre a la versión que estás leyendo.